Комунікації ліцею з учасниками освітнього процесу: переваги, проблеми та можливості
Важливою складовою управлінського процесу у закладі освіти є інформування учасників освітнього процесу та громади про свою діяльність.
Інформування є обов’язковою умовою для ефективної освітньої діяльності. Саме тому адміністрація ліцею організовує діяльність закладу освіти на умовах інформаційної відкритості та комунікації з учасниками освітнього процесу і громадою.
Комунікації здатні не лише поінформувати потенційно зацікавлені сторони про можливості співпраці та закликати їх до дії, але й подолати стереотипи, змінити поведінку, підштовхнути до системних змін у суспільстві – у довгостроковій перспективі та в комплексі з діями. Для того, щоб бути успішними комунікаторами в сучасному інформаційному просторі пропонуємо:
- бути наполегливими та послідовними в донесенні своїх думок, ідей та фактів;
- щоб бути почутим, потрібно використовувати прості речення;
- знати, що цікавить наші аудиторії, та будувати свою діяльність і комунікацію з урахуванням цього;
- завжди тримати у фокусі зусилля та ресурси на місії закладу;
- максимально наблизитися до своїх аудиторій;
- висновок має ґрунтуватися на доказах і міркуваннях.
Багато уваги приділяється комунікації, мета якої відмовитися від спроб приховувати будь-які непередбачувані чи навіть неприємні для закладу освіти події. Слід пам’ятати один із важливих принципів суспільної комунікації: хто першим повідомив про подію, той і визначає подальший розвиток її медійного висвітлення.
Повідомлення про непередбачувану подію має складатися із трьох обов’язкових компонентів, які надають відповідь на наступні запитання:
- –«що сталося?»– надаємо повну інформацію про подію, одразу блокуючи або принаймні суттєво зменшуючи можливості недостовірного інформування з цього приводу;
- «що ми робимо?»– школа демонструє свою активну позицію у вирішенні проблеми, яких вжито заходів, щоб усунути проблемо, кого додатково було залучено та поінформовано;
- «чого очікувати?»– знімаємо або принаймні суттєво зменшуємо некомфортний для людини стан невизначеності, показуємо найбільш можливі шляхи розвитку події.